長期不在・代引き受取拒否（受取辞退）の対応について
- 【ご不在の時は】
- ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の運送会社連絡先まで、必ずご連絡をお願い致します。
- 【宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合】
- 運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約３日〜１０日程です。
賞味期限の短い商品もございますので、運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合はお荷物を当店に返送させて頂きます。
この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、往復の正規運賃と代引手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。
また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。送料無料の商品の場合であっても送料が別途発生いたします。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。
※注意※
・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
・食品には賞味期限・消費期限がございます。お中元、お歳暮等でお届け先様が指定日付近に在宅かどうか、ご注文前に必ずご確認ください。
・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
- 【急なお出かけで、長期間お留守にされる場合】
- ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物伝票番号を確認のうえで、運送会社へその旨ご連絡下さい。 当店にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。
- 【悪質なご注文への対応】
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・いたずら注文、なりすまし注文・ポイント不正取得
いたずら注文、受取拒否などにより当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報を警察へ被害届と共に提出させていただく場合があります。
楽天ポイントの搾取が目的だった場合、楽天市場へ悪質利用者として通報し、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
- 【代金引換商品の受け取り拒否について】
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代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は当店へ返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、往復送料及び代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。
当店、他店問わず受け取り拒否が数回発生しますと運送会社において配送注意先として認識され、発送前に注文キャンセルとなる場合があります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。請求額が確定しましたら、お振込先のご連絡をメールなどでご連絡致します。
- 【長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について】
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長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売、購買責任が生じます。
また、代引き受取拒否により発生した送料・代引き手数料などをお支払いいただけなかった場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。この場合、法的措置を行いかかる経費も合わせてお支払いいただきます。
最近、長期不在での店舗への返送、受け取り拒否などが通販全体で増えており、当店でも上記のような対策を取らせていただくこととなりました。
たった1回の受取拒否でも、店舗側には大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップ運営のためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますがご理解いただければ幸いでございます。
